Pravila dostave

zdravonella.com surađuje s velikim međunarodnim logističkim tvrtkama kao što su FedEx, SF Express, DHL, UPS i EMS, koje pak surađuju s lokalnim kurirskim tvrtkama, što nam omogućuje izravnu dostavu na vaša vrata. Ponosni smo što nudimo fiksne cijene.

Vrijeme dostave je 10-20 dana; detalji narudžbe i brojevi za praćenje bit će dostavljeni u roku od 24 sata. Specifična vremena dostave ovise o logističkoj tvrtki i vladinim odjelima.

Vaša narudžba i sva plaćanja bit će obrađeni i odobreni prije otpreme, što može potrajati nekoliko dana. Kako bi se spriječile prijevare s kreditnim karticama, narudžbe s netočnim podacima o naplati ili koje zahtijevaju dodatnu provjeru mogu biti odgođene i/ili otkazane.

Proces dostave

Odmah ćemo započeti s obradom vaše narudžbe, tako da se nakon slanja narudžbe ne mogu izvršiti nikakve promjene (uključujući promjene adrese). Robu šaljemo samo na adresu koju ste unijeli prilikom narudžbe. Trebate platiti samo za poslanu robu plus primjenjive troškove dostave i poreze.

Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s potvrdom dostave.

Dostavljamo samo radnim danima; ne šaljemo subotom i praznicima.

Obično ćemo vašu narudžbu isporučiti u roku od 10-20 dana. Neke artikle može biti potrebno dulje, posebno tijekom blagdana (do 20 dana) ili ako vaša narudžba sadrži popularne artikle s ograničenim zalihama. Poslat ćemo čim potvrdimo da je artikl na zalihi.

Za narudžbe koje sadrže više artikala, vrijeme isporuke može varirati jer se artikli mogu slati u serijama ovisno o lokaciji naših partnerskih trgovaca.

Dostava

Nakon što je vaša narudžba poslana, procijenjeno vrijeme isporuke je 10-20 dana, ovisno o vašoj zemlji. Ne možemo navesti točan datum isporuke niti pružiti jamstvo.

Slijede procijenjena vremena isporuke za vašu referencu:

Kanada: 10-20 dana

*Napomena: Svi gore navedeni brojevi su procjene radnih dana. Iako ulažemo sve napore kako bismo osigurali da vaša narudžba bude isporučena na vrijeme, zdravonella.com nije odgovoran za okolnosti izvan naše kontrole, kao što su obvezni poštanski ili carinski postupci, državni praznici, loše vrijeme, radni sporovi, prosvjedi itd., koje mogu uzrokovati da vrijeme isporuke premaši našu početnu procjenu.

Carine, porezi i ostale naknade:

Međunarodne pošiljke mogu podlijegati uvoznim carinama, porezima i/ili carinskim pristojbama po dolasku u odredišnu zemlju. Ove naknade su u potpunosti odgovornost primatelja. zdravonella.com nema kontrolu nad tim naknadama i ne može predvidjeti njihov iznos. Ako je pošiljka odbijena i vraćena, bit ćete odgovorni za sve primjenjive uvozne carine i naknade za povrat.

Carinski propisi značajno se razlikuju od zemlje do zemlje. Ako imate bilo kakvih pitanja, preporučujemo da se obratite lokalnoj carinarnici za više informacija.

Izgubljeni/Ukradeni/Oštećeni paketi:

zdravonella.com nije odgovoran za izgubljene, ukradene ili oštećene pakete. Ako vaši podaci za praćenje pokazuju da je paket dostavljen na vašu adresu, ali ga niste primili, prijavite to svom prijevozniku i/ili podnesite zahtjev.

Napomena: Prilikom procjene štete ili zahtjeva za povrat koristimo podatke o vremenskoj oznaci u poveznici za praćenje i podatke o potvrdi dostave prijevoznika. Ako to ne prijavite, možda nećemo moći potvrditi vaš zahtjev.

Odricanje od odgovornosti za netočnu adresu:

Kupci su odgovorni za provjeru točnosti navedene adrese za dostavu prije narudžbe. Vašu narudžbu ćemo početi obrađivati odmah, tako da nakon što je narudžba poslana, ne možemo promijeniti adresu. Ako je narudžba već obrađena od strane našeg odjela za dostavu, ne možemo preuzeti paket radi promjene adrese.

Povratne informacije

Rado bismo čuli vaše povratne informacije, pitanja ili nedoumice. Slobodno nam pošaljite e-poštu na service@zdravonella.com kako biste nam rekli kako se osjećate. Cijenimo vaše povratne informacije i uvijek smo posvećeni poboljšanju.