Pravila povrata
U zdravonellau nudimo vam samo najbolje. Međutim, razumijemo da nisu sve kupnje zadovoljavajuće i da je ponekad povrat potreban. Zato vam nudimo najbolju politiku povrata do 30 dana.
Narudžbu možete otkazati ako pokrenete otkazivanje prije vremena slanja i unutar vremena navedenog na web stranici za pokretanje otkazivanja.
Naša politika povrata od 30 dana omogućuje vam da vratite proizvod u roku od 30 dana od primitka, a mi ćemo vam rado vratiti novac ili zamijeniti proizvod.
Ako želite vratiti artikl, podržavamo 30-dnevno vrijeme obrade.
Narudžbu možete otkazati u roku od 24 sata prije slanja. Vašu narudžbu obradit ćemo u roku od 10-20 dana nakon primitka vašeg zahtjeva.
Povrat novca obično stiže u roku od 10-20 dana i bit će vraćen na vaš izvorni račun za plaćanje.
Ako želite vratiti artikl, molimo vas da provjerite je li artikl nekorišten ili u stanju pogodnom za daljnju prodaju te da pakiranje sadrži etiketu, broj narudžbe i razlog povrata. Ako ovi uvjeti nisu ispunjeni i artikl nam je poslan u neprihvatljivom stanju, zadržavamo pravo da ne vratimo novac ili ne zamijenimo artikl. Kako bismo obradili vaš povrat, morate nam poslati dokaz o kupnji ili račun.
Toplo preporučujemo da artikl ne vraćate izravno proizvođaču, jer ćete morati snositi sve troškove vraćanja našim partnerskim trgovcima s odgovarajućim brojem za praćenje paketa. Bez broja za praćenje, naša tvrtka nije odgovorna za pakete izgubljene tijekom transporta.
Sljedeći proizvodi se ne mogu vratiti:
● Artikli oštećeni zbog zlouporabe od strane kupca.
Za više informacija pošaljite e-poštu na service@zdravonella.com
Artikli se mogu vratiti ako su raspakirani, ali se ne mogu dalje prodavati.
Politika oštećene robe
Ako je vaš artikl oštećen tijekom dostave, preporučujemo da pošaljete e-poštu s dokazom (s fotografijama/videozapisima) na service@zdravonella.com. Dokaz o oštećenju u obliku videa/fotografija potreban je kako bismo mogli procijeniti oštećenje proizvoda i pružiti vam dostupne opcije.
Pravila povrata
Nakon što primimo i pregledamo artikl, poslat ćemo vam e-poruku sa statusom vraćenog artikla i statusom vašeg povrata.
Obično nam je potrebno 10-20 dana za obradu narudžbi. Nakon što je vaš zahtjev za povrat odobren i obrađen, povrat će se automatski vratiti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja. Imajte na umu da vrijeme obrade ovisi o instituciji za plaćanje. Međutim, u većini slučajeva potrebno je samo 10-20 dana da povrat stigne.
Naša politika povrata u roku od 30 dana primjenjuje se i na kupnje izvršene ovom metodom.
Kasni ili propušteni povrati
Ako vaš povrat nije primljen nakon tjedan dana, preporučujemo da provjerite svoj bankovni račun i kontaktirate tvrtku vaše kreditne kartice jer obrada povrata može potrajati dulje.
Ako ste učinili sve navedeno i još uvijek niste primili povrat, kontaktirajte nas na service@zdravonella.com kako bismo mogli provjeriti situaciju za vas.
Otkaživanja
Ako se predomislite nakon plaćanja i otkažete kupnju u roku od 24 sata, možemo vam vratiti novac bez ikakvih pitanja. Otkazivanja nakon tog vremena nećemo razmatrati, stoga ćete morati pričekati da artikl stigne prije nego što nam ga vratite.
Rasprodaje
Za artikle na rasprodaji ne postoji mogućnost povrata novca. Povrat novca bit će izvršen samo za artikle redovne cijene.
Za više informacija kontaktirajte nas na service@zdravonella.com.
Za povrate uzrokovane potrošačem, troškove dostave snosi potrošač. Specifična cijena ovisi o odabranoj kurirskoj službi.
Ako je primljena roba oštećena ili neispravna iz razloga izvan naše kontrole, potrošač neće biti odgovoran za nastale troškove dostave.
Adresa za povrat:
3. kat, Zgrada A, Tvornica, Industrijska zona Heyu, Zajednica Zancheng, Ulica Fuhai, Okrug Bao'an, Shenzhen, Kina.